LIFE CHANGING VALUE「提供するのは人生を変える価値」
バリューデザイナーという働き方

VISIONバリューデザイナーのビジョン

モノをつなぎ、
人生を変えるきっかけを生み出す

バリューデザイナーは確かな目利きと査定力を身につけ、
価値ある提案でお客様の人生をより豊かにするきっかけを生み出します。
安心と信頼をベースにモノの価値を循環させ、
リユースのある生活をもっと身近にしていくことで、
サステナブルな社会の実現に貢献していきます。
なんぼやは「モノを手放すこと」で生まれる
豊かな経験を生み出す場所でありたいと考えています。

THREE ELEMENTSバリューデザイナーの
ビジョンを実現する
3つの要素

バリューデザイナーはモノを査定し買取ることはもちろん、お客様の想いに共感し、
さらなる価値を提案することで「人生を変える価値」の提供を目指します。

  1. モノの査定・買取

    モノを大切にする日本には、使わずにクローゼットにしまわれたままになっているブランド品や貴金属が多くありますが、私たちはこれらもお客様の大切な「資産」ととらえています。
    鑑定や査定の難易度が高い高級品を主体に取扱うバリュエンスが培ってきた知見を活かして、そのモノの価値を見極めます。

  2. 想いの共感

    お客様に安心していただけるよう、サロンのような雰囲気の店舗で個別のブースにて査定を行います。お持ち込み頂いた商品のストーリーやお客様の想いをヒアリングする独自の接客スタイルと納得感のあるお取引で高い顧客満足度を実現しています。

  3. 価値の提案

    モノの価値を見極め、お客様の想いを伺った上で、お客様にとって「より良い選択肢」を提案することを大切にしています。目の前の商品のお取引だけにとらわれず、お客様との信頼関係を構築し、ファンになっていただく対応こそが新たな価値を創り出すと考えています。

REWARDINGバリューデザイナーのやりがい

一貫した対応ができるからお客様が安心できる

豊富な取扱い商材で
モノの価値を見極める力が身につく

時計、バッグ、アパレル、骨董品、不動産、車、食器、貴金属、カメラなど取り扱いジャンルが多岐にわたるため、モノの価値を正しく理解できるようになります。はじめは知識として覚えるのが大変なこともありますが、一度身に着けてしまえば一生ものです。資産として購入すべきモノを見極める目も養えるため、お客様に自己投資の提案ができるようになりますし、仕事以外でも役立つ知識を得られます。

信頼をベースにした
中長期的な関係づくり

商品のお買取りや提案のプロセスでは様々な専門知識が問われる場面があります。例えば、ご自宅の査定をお客様からご相談された場合は、不動産事業部の専門スタッフがバックアップに入りバリューデザイナーがフロントで対応をします。お客様の資産に関するパートナーとしてバリューデザイナーが寄り添い、多様なニーズに社内の仲間と連携してお応えしていくやりがいがあります。

お客様に寄り添う
商談スタイル

これまでの買取業界では「真贋の鑑定と金額の査定を機械的に行い、買取価格を提示する」流れが一般的でした。なんぼやでは、モノに込められた思い出を丁寧にお聞きした上で価値を目利きし、無理にご売却をお勧めすることもありません。リユース市場での流通価格等もお伝えしたうえで、お客様に納得感を持っていただけるお取引を大切にしています。

お客様対応に集中できる
店舗での接客営業

専門性の高いマーケティングチームのバックアップにより、お客様と距離の近いコミュニケーションに集中できる環境です。会話の中でお客様のニーズを親身にお伺いすることで、大きな商談に繋がるケースもあります。例えば、お品を一つだけお持ちくださる場合、機械的に査定をしているのではその場限りの対応になってしまいます。お話を詳細に伺えれば、実はご自宅に多くの査定希望のお品物があって持ち出せなかったというニーズにも気づけるのです。そうした場合は、出張買取のチームに連携し、さらなるご満足につなげることもできます。

STRENGTHなんぼやの強み

  • ブランド品年間買取金額 日本一

    デジタルマーケティングを中心とした集客力と、鑑定や査定の難易度が高い高級品を主体とした買取力を強みに、年間買取金額日本一を誇る

  • 国内海外に140店舗以上

    買取事業の旗艦ブランドとして国内に100店舗以上を展開する買取専門店。海外にも進出し、パートナーとの協業店舗を中心に、買取店舗の出店を加速している

  • リユース業界変革のパイオニア

    サロンのような店舗デザインと独自の接客スタイルで高い顧客満足度を誇る。姉妹ブランドのBRAND CONCIER(ブランドコンシェル)では、業界初の予約可能な買取専門店として、事前予約により、待ち時間のないご案内が可能

FLOW UNTIL ACTIVE研修から店舗で活躍するまでのフロー

本社での充実した
1ヶ月間の研修

“お客様に寄り添った独自の接客スタイル”について、入社後にしっかり学べる研修が用意されています。研修では同時期に店舗に配属になるメンバーと一緒に学べることも魅力。年齢もバックグランドも違う仲間と学べるので、新たな気づきがあります。

2カ月目からも
先輩と店舗でOJT研修

店長や副店長、先輩との距離が近く、未経験スタートでも安心。お客様一人ひとりに向き合おうとする姿勢と、そのために必要なスキルは、現場での経験を積むことで短期間で成長ができます。経験豊富な店舗スタッフが懇切丁寧に指導します。

配属から最短1~2年で
店長としてマネジメント

後輩スタッフのマネジメントなどの経験、買取向上の施策など店舗全体を把握できるまで十分に積んだ優秀なスタッフは、店舗の責任者として自店舗の運営にあたります。意欲次第で早くから店舗運営に関われるチャンスがあるのはバリュエンスの魅力。

PROPOSAL FLOWお客様のバリューデザインを実現する提案フロー

  • 来店
  • ヒアリング
  • 査定
  • 買取
  • 提案
POINT01

傾聴力でお客様の資産を把握

鑑定と査定額の提示をするだけの従来型の買取では、お客様に寄り添った提案はできません。なんぼやの買取サービスは、お客様に価値ある体験をしてもらうことを重視しているため、お客様とモノのストーリーを把握します。

POINT02

問題特定力で
お客様の抱える問題を特定

しまわれたままになっているブランド品や貴金属の資産は、誰かの価値ある資産に生まれ変わる可能性があります。お客様が抱えている問題を把握し、適切な選択肢を提案し、中長期的な関係を構築します。

POINT03

提案力でお客様の資産とご状況に
合わせてベストな選択肢を提示

買取でお金に変えて、モノとお別れをするかどうかはお客様が最終的には判断すること。モノとお客様の思い出を理解し、より良い選択肢を提案します。なんぼやの買取で価値ある体験をしていただきましょう。

INTERVIEW先輩社員インタビュー研修から店舗デビューまで

【前職:アパレル販売職】 2019年2月入社

当社の強みである丁寧な接遇についてしっかり学べる研修が用意されており、接客経験者の私でも新たな気づきがありました。また、お客様の年齢や性別も幅広く、スタッフ一人ひとりが個性を活かした接客ができるため、自身の接客力も磨かれたと感じます。今は店長として部下育成に力を入れており、今後はエリアマネージャーや幹部などキャリアアップしていきたいと思っています。

【前職:エステティシャン】 2020年5月1日入社

私は異なる職種からのチャレンジでしたが、上司や同僚との距離が近く何でも相談できるので入社直後も心強かったです。当社が大切にしているお客様の想いやニーズを汲み取る商談には、エステティシャン時代に身に着けたカウンセリングスキルが活かせていると感じます。また、身近にロールモデルとなる女性のエリアマネージャーがいるのも心強く、次の女性店長を目指して頑張っています。

CULTURE

「Mission(ミッション)」と「Our Spirit(行動規範)」
「らしく、生きる。」の実践を積み重ね、
キャリアアップを実現している先輩社員を紹介!

バリュエンスらしさは

Missionと
Our Spiritから
成り立つ

MISSION私たちの社会における役割や存在意義

らしく、生きる。

MISSIONはバリュエンスの社会における役割や存在意義です。私たちは、すべての事業活動において、「らしく、生きる。」という価値観を中心に置いてきました。事業活動において「らしく、生きる。」ために、社員やパートナーなどと協力して働く中で自分らしさを見つけ、自分を磨き、事業通じて社会に還元していく。そんな価値観を持った社員が集まっている会社です。

OUR SPIRITMISSIONを実現するための私たちの姿勢

  1. 前へ前へ、着実に。
  2. おもろかっこよく。
  3. 謙虚に、尖んがれ。
  4. つかむために、手放せ。
  5. 個性を掛け算せよ。

バリュエンスでは、「らしく、生きる。」ための行動指針として、5つのSPIRITを掲げています。常に変化していく社会の中でSPIRITの体現が事業の成功と個人の成長に繋がると考えており、個人の行動評価基準に含まれています。また、全社行事においても体現度の高い方を表彰する機会も用意されています。

キャリアプラン&選考

バリュエンスが採用や組織作りをする上で大事にしている考え方と、
その実践を積み重ねている先輩社員が「らしく、生きる。」を紹介!

キャリアプラン

採用フロー

当社に興味をお持ちいただいた方は、「エントリー」ボタンよりエントリーをお願いいたします。
弊社の選考についてもちろん、あなたが「らしく、生きる。」ことに近づけるよう就職活動全般についてアドバイスさせていただきます。

  • 個人にあった選考を実施するため、選考ステップ、選考期間には個人差があります。
  • リファラル採用は面接回数が異なります。
  • 書類選考
  • 一次面接(人事担当者・オンライン)
  • 適性検査
  • 二次面接(人事担当者と現場担当者・対面もしくはオンライン)
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