「HATTRICK」からのメール誤送信に関するお知らせ ※6月9日更新

2021年6月8日
最終更新日時：2021年6月9日 11時
バリュエンスジャパン株式会社

平素より弊社運営のスポーツオークション「HATTRICK」をご利用の皆さまにおかれましては、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
現在、「HATTRICK」運営事務局（以下、事務局）より「HATTRICK」ご登録者の皆さまへ多量のメールが配信されております。皆さまの混乱を招くとともに、ご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、現在弊社では本件に関し原因究明と改善を継続しており、経緯と現状につきまして下記のとおりご報告申し上げます。

※ 本お知らせは6月8日(火) 23時配信分からの更新版であり、更新箇所については赤字にて記載しております。

記

1．経緯

（1）6月4日(金) 18時頃、「HATTRICK」の運営会社変更に関するお知らせのメールを事務局より配信したところ、システムエラーにより同じ内容のメールが3通、ご登録者の皆さまへ配信されました。これに伴い、事務局より「HATTRICK」サイト開発会社（以下、開発会社）へ原因究明と改善の要望を打診いたしました。
（2）6月7日(月) 10時頃、上記（1）を受けてお問い合わせの多かった事項についてご案内のメールを送るためのテストとして本来であれば弊社関係者への限定送信であるべきメールが、ご登録者の皆さまへも配信されました。これに伴い、本件に関しても追加で開発会社へ原因究明と改善の要望を打診いたしました。
（3）6月8日(火) 21時頃、開発会社へ依頼していた上記（1）および（2）に関するシステム改修が完了したとの連絡を受け、（1）および（2）に関するお詫びのお知らせについて弊社関係者へテスト配信を準備していたところ、ご登録者の皆さまへ多量のメールが継続して送信されていることが発覚いたしました。

2．現在の状況

開発会社等と連携し原因究明と改修を継続しております。現時点ではメールの配信は止まっており、本件発生の要因となったメールシステムについては今後使用せず、改修を進めます。
なお、本件に関し個人情報の流出は発生しておりません。また、現在開催中のオークションに影響はなく、通常どおり開催しております。

3．よくあるご質問とその回答

Q１：個人情報が流出しているのではないか？
A１：本件に関し、外部への個人情報の流出はございません。

Q２：「HATTRICK」オークションの退会方法は？
A２：恐れ入りますがバリュエンスグループ 問い合わせ窓口（contactus@valuence.inc）までメールにてご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただき次第順次、弊社にて退会手続きを進めてまいります。なお、退会に関して少々お時間をいただく可能性がございますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q３：現在開催中のオークションはどうなるのか？
A３：現在開催中のオークションについては影響無く、通常どおりご利用いただけます。


ご登録者の皆さまには、多大なご迷惑、ご心配をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件に関して現在、最優先で対応にあたっており、原因の詳細究明やこれに伴う再発防止策含め、改めて皆さまへご報告させていただきます。

以上

本件に関するお問い合わせ先
バリュエンスグループ 問い合わせ窓口：contactus@valuence.inc